স্যামসাং নোট ৭ ফোনের ব্যাটারি সেলে সমস্যা খুঁজে পেয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। ১ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত বিশ্বব্যাপী এ রকম ৩৫টি ঘটনা তারা জানতে পেরেছে।

আজ শনিবার আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দিয়ে স্যামসাং এই তথ্য জানায়। স্যামসাংয়ের পক্ষে বিবৃতি পাঠান তাদের নিযুক্ত জনসংযোগ প্রতিষ্ঠান কনসিটো পিআরের সহকারী ব্যবস্থাপক রাজিবুল ইসলাম।

বিবৃতিতে বলা হয়, ‘স্যামসাং সর্বোচ্চ গুণমানের পণ্য উৎপাদনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের রিপোর্ট করা প্রতিটি ঘটনা সর্বাধিক গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে থাকি। সম্প্রতি নোট ৭-এর রিপোর্ট করা ঘটনাগুলোর পরিপ্রেক্ষিতে, একটা পূর্ণাঙ্গ তদন্তের পর আমরা ফোনটির ব্যাটারি সেলে সমস্যা খুঁজে পেয়েছি।’

১ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত বিশ্বব্যাপী এ রকম ৩৫টি ঘটনা আমাদের জানানো হয়েছে এবং এই মুহূর্তে আমরা আমাদের সাপ্লাইয়ারদের সঙ্গে একটি বাজার পরিদর্শন করছি যাতে করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত ব্যাটারিগুলোকে শনাক্ত করা সম্ভব হয়।’

স্যামসাং জানিয়েছে, ‘যেসব গ্রাহক এই মুহূর্তে গ্যালাক্সি নোট ৭ ব্যবহার করছেন, সামনের কয়েক সপ্তাহের মধ্যে আমরা স্বেচ্ছায় তাদের সেই সব ডিভাইস নতুন আরেকটি ডিভাইসের সঙ্গে পরিবর্তন করে দেব।

এই ঘটনার পরিপ্রেক্ষিতে বাজারে যে সমস্যার সৃষ্টি হবে, সে ব্যাপারে আমরা অবগত রয়েছি। কিন্তু স্যামসাং সর্বোচ্চ গুণমানের পণ্য গ্রাহকদের সরবরাহ করতে প্রতিশ্রূতিবদ্ধ। তাই আমরা আমাদের অংশীদারদের সঙ্গে অত্যন্ত নিবিড়ভাবে কাজ করে যাচ্ছি যাতে করে ডিভাইস পরিবর্তনের বিষয়টি গ্রাহকদের জন্য সহজ হয়।’

বিবৃতিতে বলা হয়, ‘স্যামসাং বাংলাদেশের একজন মুখপাত্র বলেছেন, গ্যালাক্সি নোট ৭ এখনো বাংলাদেশের বাজারে বিক্রি শুরু হয়নি। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের এই প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, বাংলাদেশে যেই গ্যালাক্সি নোট ৭ আসবে যাতে নিশ্চিত করা হবে সর্বোচ্চ গুণমান।’